Términos y Condiciones

1. Generalidades
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y utilizar los servicios del sitio web www.squamepro.cl (en adelante, el “Sitio Web”), así como la información, imágenes, textos, videos y demás contenidos publicados en él.
A través de nuestro Sitio Web podrá navegar, revisar, comparar y adquirir productos deportivos y accesorios de la marca SquamePro. Le recomendamos leer detenidamente estos Términos y Condiciones, ya que se entenderán aceptados al realizar cualquier compra o uso de nuestros servicios.
Todo lo relacionado con el uso del sitio, la navegación, las compras y los servicios disponibles se encuentra regulado por la legislación vigente en Chile, especialmente la Ley N°19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
2. Contacto y comunicaciones
Para cualquier duda, sugerencia o reclamo respecto del uso del sitio o compras realizadas, puedes contactarnos a través de:
Teléfono/WhatsApp: +56 9 8765 4321
Correo electrónico: [email protected]
Al aceptar estos Términos y Condiciones, autorizas a SquamePro a enviarte información promocional u ofertas vía correo electrónico u otros canales electrónicos, con la posibilidad de darte de baja en cualquier momento mediante un enlace directo en el mismo mensaje o escribiendo a nuestro correo.
3. Registro y seguridad
No es obligatorio registrarse para realizar una compra, pero hacerlo te brinda una experiencia personalizada, segura y más rápida. Al registrarte, recibirás una contraseña que debes mantener confidencial.
SquamePro no se hace responsable del uso no autorizado de tu cuenta o clave. Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, debes cambiar tu contraseña e informarnos lo antes posible.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra en el Sitio Web, sigue estos pasos:
Elige los productos y agrégalos al carro de compras.
Inicia sesión o compra como invitado.
Selecciona método de envío y entrega.
Escoge el medio de pago.
Verifica el resumen del pedido: productos, precio, envío, plazo de entrega, total y condiciones.
Acepta los Términos y Condiciones para continuar.
Recibirás un correo con la confirmación de tu compra.
El pedido será validado y enviado según lo indicado.
Recibirás boleta o factura electrónica al correo registrado.
Es responsabilidad del usuario ingresar un correo válido y funcional.
5. Medios de pago
Los productos en el Sitio Web pueden pagarse mediante:
Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
Tarjetas de débito (Redcompra)
Transferencia bancaria (Khipu)
Los pagos son procesados por proveedores externos seguros (ej. WebPay o Khipu). SquamePro no almacena información financiera de los usuarios.
6. Cambios, devoluciones y derecho a retracto
Si no estás conforme con tu compra, puedes cambiar o devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que esté sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque y etiquetas originales.
Presenta la boleta o número de orden.
Si el producto presenta fallas de fábrica dentro de 180 días, podrás solicitar reparación, cambio o devolución del dinero.
No se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos, de segunda selección o en liquidación, salvo que tengan una falla de origen.
7. Despacho y entrega
Los envíos se realizan dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pedido. Los tiempos de entrega son de 5 a 7 días hábiles (7 a 10 días en eventos especiales como Cyber).
El plazo puede variar según la comuna o región. Te notificaremos por email en caso de cualquier demora o reprogramación.
8. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable del uso adecuado del Sitio Web y de los datos proporcionados. Se prohíbe:
Entregar información falsa.
Usar el sitio para fines ilícitos.
Utilizar cuentas ajenas o credenciales no autorizadas.
Publicar contenido ofensivo o discriminatorio.
Cualquier incumplimiento puede derivar en el bloqueo de la cuenta o acciones legales.
9. Seguridad y privacidad de datos
SquamePro protege tu información con estándares de seguridad como cifrado SSL y certificados digitales.
Tus datos personales son tratados conforme a la Ley N°19.628 sobre protección de la vida privada.
Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
10. Facturas electrónicas
Al aceptar estos términos, autorizas a recibir boletas o facturas electrónicas vía correo electrónico. Si necesitas imprimir los documentos con fines contables, debes hacerlo en buena calidad y conservarlos por un mínimo de seis años.
11. Promociones y precios
Los precios y promociones del sitio son exclusivos de www.squamepro.cl y pueden diferir de otros canales. Los valores se ajustarán según el destino de despacho ingresado.
Los descuentos no son acumulables y los códigos promocionales pueden tener condiciones específicas que se informarán previamente.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio Web (textos, imágenes, marcas, logos, diseño) pertenece a SquamePro o sus proveedores, y está protegido por la legislación nacional e internacional.
Está prohibido copiar, reproducir o utilizar este contenido sin autorización escrita.
13. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago.